【笔记】走不出“交互设计”的产品经理不是好的英语老师

由 Tracy · 发布日期 2015-11-10 · 已更新 2016-12-16

主题：走出职位的界限

时间：2015年11月1日（周日），下午13:30——16:30

地点：杭州市，滨江区网商路599号，网易大厦B座1楼报告厅

主办：网易杭州研究院，产品发展部

协办：UXRen杭州分舵

分享嘉宾：沈博文，英文名Saga，前资深交互设计师、现LOFTER产品总监。在踏入互联网之前，他还是个留学机构的英语老师。听听他是怎么从下面五个问题分享他是如何“走出交互设计”的。

活动笔记（by林雨青、袁晓健）

Q1、交互设计师的工作是什么？

有人说“如果一个人什么也不会，那么他可以做产品经理。”似乎交互设计师也是这样。交互设计师的工作真的像Saga的开发朋友说的那样“没有太多技术含量”吗？

那交互设计师到底要做哪些工作呢？分享中他列举了这样的一些答案：

画线框图，写交互规则；
对用户体验负责；
从PM接到需求，完成到界面的转化；
夹在PM、视觉、RD之间的润滑剂。

从这些方面来看，交互设计师的工作确实不像开发那样需要学习非常专业的知识，但是Saga认为交互设计师就像水一样，就像《道德经》里所讲，“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之”，没有交互，团队run起来就很困难。

Q2、交互设计师真的那么好做吗？

画线框图的时候，其实并非只是简单用软件地画一个线框图就可以了，这其中有许多需要交互设计师考虑到并提早告诉视觉、开发的点。比如说主题栏左右划的手势是否会与手机自带的返回手势冲突；在图片加载的过程中那一块区域要空白着还是其它方式显示；画了关注按钮，是否要去考虑点击了关注按钮之后应该怎么表现，有怎样的交互。这些细节，永远不要指望其他人去想。等到测试的时候再提出这些问题就会来不及更改，最终会造成很多用户体验上的瑕疵。要做好这些，交互设计师必须做到心细如尘，要积累大量的实践经验，对各个端的规范都很了解。

要做好对用户体验负责，这看上去也不是什么有技术含量的工作，但这需要很多感情的投入，需要全身心地去爱自己的产品。交互设计师应该真正走到用户的状态，至少要做到这样三点：

把需求转化为界面的过程需要交互设计师有超强的说服力。说服力不代表强硬，而是在于能用一种让别人很舒服的方式让他接受你的方案。Saga讲到自己有一次接到了老板一个可行性上有问题的需求，但是他没有直接反对，而是巧妙地提供了一种更好的方案来满足老板的需求。

作为“润滑剂”，看似简单，实则也很需要花心思：

厚脸皮；
爱交流，经常和大家聊天才能知道他们是怎么想的；
适当的“贿赂”，比如用一顿饭去应付一个吃货。

Q3、交互设计师和产品经理的差别在哪里？

一个肯定的答案是，产品经理比交互设计更难做。比如，产品经理不像交互还有线框图这样的产出，没有固定的工作，因此会让人感到恐慌。“可能产品经理一个月就写出了一句话：‘某某功能迭代’。”产品经理要自己去想“我能做什么？”

两点重要的区别，也是产品经理需要做好的地方：

1. whole picture（大局观）

交互管好自己就好了，而产品不能局限，要意识到自己的资源是有限的，要考虑如何在有限的资源下做值得做的事情。从Inside方面，需要掌控内部大局，产品经理应该了解自己有人员和资源，有多少视觉、多少交互、多少开发，资源该如何调配。从outside方面，应该了解竞品动态。用户体验可能可以提升用户留存率，但是以日活月活为指标，产品经理还要考虑用户新增。好的用户体验可以提高留存率，当留存率到达一个瓶颈时，产品经理还要考虑分配资源到增加新增的工作上，这种时候可能会发现这比单纯地优化用户体验效果更好。

2. 为达目的，不择手段

“有一句话，从我的字典里删掉了，这句话就是‘这件事情不是我该做的’。”这里提到了“跨界”，跨界是为了更好地解决问题。有一次，视觉用AE做了一个很酷炫的小球跃动的动效，但开发却无法用代码完美地展现效果，也不知道到底哪里不一样。但最后发现中学学的弹簧振子周期公式可以解决这个问题。

Q4、“跨界”能带来什么？

职位上跨出界限，去做并没有要求的工作；知识上跨出界限，把看似不相关的知识拿来解决问题。跨界可以找到新思路，帮助解决问题。在这里Saga举了三个例子：1.KANO模型与夜间模式；2.层次分析法与设计决策；3.线性代数和数据埋点。和上面小球跃动的例子一样，交互设计师可以想到的办法比想象中多得多。

Q5、交互设计师如何做到跨界？

简单来说，可以去学习不知道的东西，比如可以从Python开始学习代码。但想把交互工作做的更好，可以从三个方面去了解：逻辑、数学、和好奇心。

身份的转变，不仅是走出去，还有对每一个职位的理解和突破。希望你也能找到突破自己的方法，并去真正做到“走出去”。